Zalo Mini App dành cho doanh nghiệp

Thu hút đúng khách.Chăm sóc đúng lúc.

Xây dựng trải nghiệm bán hàng, thành viên và chăm sóc khách hàng mang dấu ấn thương hiệu — thuận tiện cho khách, rõ dữ liệu cho đội ngũ và sẵn sàng mở rộng theo từng giai đoạn.

Đăng ký xem demo Khám phá giải pháp

Không cần tải thêm ứng dụng
Tùy biến theo thương hiệu
CRM & API-ready

Dashboard hành trình và chuyển đổi khách hàng theo sáu giai đoạn, nguồn truy cập và đường cảm xúc — Customer Journey · Dashboard thực tế 6 giai đoạn

Hành trình trực quanTheo dõi từng trạng thái

Lọc theo nguồnNhìn rõ điểm rơi

6 giai đoạnTừ nhận biết đến trung thành

↔ Vuốt ngang để xem toàn bộ dashboard

Bán hàng Thành viên Voucher Đặt lịch Gamification Automation CRM-ready

Từ rời rạc đến liền mạch

Khách ở trên Zalo. Trải nghiệm cũng vậy.

Khi mỗi hoạt động nằm ở một nơi khác nhau, doanh nghiệp khó hiểu khách và càng khó tạo lý do để họ quay lại.

Điểm chạm bị phân tán

Tin nhắn, đơn hàng, điểm thưởng và voucher nằm ở nhiều kênh khiến trải nghiệm khách hàng bị đứt đoạn.

Chăm sóc còn thủ công

Đội ngũ mất nhiều thời gian cho thao tác lặp lại nhưng vẫn khó tiếp cận đúng nhóm khách vào đúng thời điểm.

Khách cũ chưa được khai thác

Chi phí tìm khách mới tăng lên trong khi dữ liệu và cơ hội tạo lần mua tiếp theo chưa được tận dụng hiệu quả.

Zalo Mini App kết nối các điểm chạm trong một trải nghiệm mang thương hiệu doanh nghiệp. Xem hành trình →

Một Mini App — trọn hành trình

Từ lần chạm đầu đến lần mua lại

Không dừng ở một giao diện đẹp. Mỗi điểm chạm được tổ chức để đưa khách tiến thêm một bước trong hành trình với thương hiệu.

Tiếp cận

Từ Zalo OA, QR, quảng cáo, điểm bán hoặc đường dẫn chia sẻ.

Nhận diện

Đăng ký thành viên và hình thành hồ sơ khách hàng có sự đồng ý.

Chuyển đổi

Mua hàng, đặt lịch, nhận voucher hoặc tham gia chương trình.

Giữ chân

Tích điểm, phân hạng và tạo ưu đãi phù hợp với từng nhóm.

Tối ưu

Dùng dữ liệu hành vi để cải thiện chiến dịch và vận hành.

Tính năng theo mục tiêu

Một nền tảng. Nhiều giá trị.

Chọn từng nhóm bên dưới để xem cách Mini App hỗ trợ bán hàng, loyalty, dữ liệu và tăng trưởng.

Gian hàng ngay trong Zalo

Giảm số bước từ “quan tâm” đến “hành động”

Trình bày sản phẩm, dịch vụ, combo hoặc luồng đăng ký trong trải nghiệm quen thuộc với khách hàng.

Thiết kế danh mục theo mô hình kinh doanh.
Hỗ trợ giỏ hàng, đơn hàng hoặc đặt dịch vụ.
Tùy biến giao diện theo nhận diện thương hiệu.

Xem demo gian hàng

Giao diện Mini App thực tế với mua hàng, đặt lịch, đổi điểm, tin tức và ưu đãi thành viên — Ảnh giao diện phần mềm Mini App thực tế

Hệ sinh thái module

Bắt đầu đúng nhu cầu. Mở rộng đúng lúc.

Thay vì choáng ngợp bởi một “bức tường tính năng”, hãy chọn đúng module cho mục tiêu ở từng giai đoạn.

Chăm sóc theo hành vi

Thiết kế hành trình phù hợp với nguồn, nhóm khách và phản hồi thực tế thay vì gửi một thông điệp giống nhau cho tất cả.

Thành viên & phân hạng

Tổ chức quyền lợi theo từng nhóm khách và chiến lược giữ chân.

Đặt lịch & dịch vụ

Cho phép khách chọn nhu cầu và gửi yêu cầu ngay trong trải nghiệm Mini App.

Dữ liệu khách hàng

Tập trung thông tin được thu thập có sự đồng ý và phục vụ vận hành.

Voucher & ưu đãi

Phát hành, phân phối và theo dõi ưu đãi theo từng chiến dịch.

Minigame

Khuyến khích tương tác bằng vòng quay, nhiệm vụ và điểm danh.

Quản trị & tích hợp

Kết nối hệ thống hiện tại tùy theo API, dữ liệu và phạm vi dự án.

Nhận gợi ý module phù hợp

Ứng dụng theo ngành

Linh hoạt theo từng mô hình kinh doanh

Luồng trải nghiệm, module và nội dung được tổ chức theo đặc thù của từng mô hình kinh doanh.

F&B

Đặt món, thành viên, voucher và ưu đãi khuyến khích khách quay lại.

Bán lẻ & thời trang

Gian hàng, điểm thưởng và chiến dịch theo từng nhóm khách hàng.

Beauty & Spa

Đặt lịch, liệu trình, quyền lợi thành viên và nhắc lịch chăm sóc.

Giáo dục

Đăng ký tư vấn, nội dung dành cho học viên và hoạt động cộng đồng.

Dịch vụ

Đặt hẹn, quản lý nhu cầu và chăm sóc lại theo chu kỳ sử dụng.

Chuỗi cửa hàng

Đồng nhất trải nghiệm thành viên giữa nhiều điểm bán và khu vực.

Về CNV

CNV — Đối tác Zalo Mini App

CNV là công ty công nghệ phát triển các giải pháp Zalo Mini App, dữ liệu khách hàng, loyalty và marketing automation. Nền tảng giúp doanh nghiệp kết nối bán hàng, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng trong một hành trình liền mạch.

3.000+doanh nghiệp đồng hành cùng hệ sinh thái giải pháp của CNV

Cấp cao đầu tiênđối tác Zalo Mini App tại Việt Nam theo công bố chính thức của CNV

Tìm hiểu về CNV

Thông tin theo website chính thức CNV.

Chứng nhận CNV CDP là đối tác cấp cao của Zalo Mini App tại Việt Nam — Chứng nhận đối tác do Zalo cung cấp.

Hành trình phát triển

CNV CDP — Leading Private Traffic System & Next-Gen CDP

Tiền thân là công ty Công Nghệ Việt (thành lập năm 2009) với giải pháp outsource phần mềm cho doanh nghiệp. Năm 2020, CNV Loyalty ra đời, đánh dấu bước chân vào lĩnh vực SaaS. Đến năm 2025, CNV chính thức đổi định vị thành CNV CDP.

Hồ Chí Minh · Hà NộiVăn phòng

Gần 200 ngườiNhân sự

2 quỹ đầu tư lớnĐồng hành cùng CNV

TOP 10 Techfest 2020 · Sao Khuê 2023Giải thưởng công nghệ

Một số hoạt động CNV CDP đã và đang triển khai cùng đối tác và cộng đồng

Chứng nhận CNV Holdings đạt 2 danh hiệu từ Sở Khoa học Công nghệ

CNV CDP đạt các giải thưởng công nghệ: Sao Khuê 2023, TOP 20 Startup ấn tượng và TOP 10 Techfest Việt Nam 2020

Về CNV CDP

Những hoạt động CNV CDP đã & đang làm

Từ hội thảo chiến lược, sự kiện kết nối đối tác đến các buổi chia sẻ chuyên môn — CNV thường xuyên đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số.

Đạt 2 danh hiệu từ Sở Khoa học Công nghệ

Dự án CNV — nền tảng tự động hóa và tương tác giữa chính quyền và người dân — được vinh danh trong khuôn khổ giải thưởng đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp khu vực công.

Nhiều giải thưởng công nghệ uy tín

CNV CDP lọt TOP 20 Startup ấn tượng, đạt giải Sao Khuê và nằm trong TOP 10 Techfest Việt Nam — minh chứng cho năng lực công nghệ và độ tin cậy của nền tảng.

Khách hàng của CNV

Được doanh nghiệp ở nhiều ngành lựa chọn

Từ F&B, bán lẻ, thời trang đến giáo dục, sức khỏe, công nghệ và nhiều nhóm ngành khác.

Một phần khách hàng CNV trong ngành F và B — F&B

Một phần khách hàng CNV trong ngành bán lẻ — Bán lẻ

Một phần khách hàng CNV trong ngành thời trang — Thời trang

Một phần khách hàng CNV trong ngành spa và thẩm mỹ viện — Spa & thẩm mỹ

Một phần khách hàng CNV trong ngành giáo dục và đào tạo — Giáo dục & đào tạo

Một phần khách hàng CNV trong ngành sức khỏe — Sức khỏe

Một phần khách hàng CNV trong ngành FMCG — FMCG

Một phần khách hàng CNV trong ngành công nghệ — Công nghệ

Một phần khách hàng CNV trong ngành điện và gia dụng — Điện & gia dụng

Một phần khách hàng CNV trong ngành bất động sản và nội thất — BĐS & nội thất

Một phần khách hàng CNV trong ngành ô tô — Ô tô

Một phần khách hàng CNV trong ngành nông nghiệp — Nông nghiệp

Một phần khách hàng CNV trong ngành làm đẹp và mỹ phẩm — Làm đẹp & mỹ phẩm

Một phần khách hàng CNV trong ngành nha khoa và phòng khám — Nha khoa & phòng khám

Một phần khách hàng CNV trong ngành du lịch và khách sạn — Du lịch & khách sạn

Một phần khách hàng CNV trong ngành mẹ và bé — Mẹ & bé

Blueprint trước khi bắt tay làm

Làm rõ 6 câu hỏi trước khi triển khai

Không bắt đầu bằng “cần bao nhiêu tính năng”. Bắt đầu bằng mục tiêu, hành trình khách hàng và cách đội ngũ sẽ vận hành sau khi ra mắt.

Đăng ký tư vấn 1:1

01Mini App cần giải quyết mục tiêu kinh doanh nào?

02Khách hàng sẽ đi qua những điểm chạm nào?

03Tính năng nào cần có trong giai đoạn đầu?

04Dữ liệu cần được thu thập và đồng bộ ra sao?

05Đội ngũ nào chịu trách nhiệm vận hành?

06Lộ trình ra mắt và tối ưu được chia thế nào?

Quy trình triển khai

Từ ý tưởng đến Mini App vận hành thực tế

Mỗi bước đều làm rõ đầu ra, dữ liệu và trách nhiệm vận hành trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo.

BƯỚC 01

Khảo sát

Làm rõ mục tiêu, khách hàng, quy trình và hệ thống hiện tại.

BƯỚC 02

Thiết kế giải pháp

Xây hành trình người dùng, cấu trúc module và giao diện thương hiệu.

BƯỚC 03

Phát triển & tích hợp

Thiết lập Mini App cùng các kết nối nằm trong phạm vi dự án.

BƯỚC 04

Kiểm thử & ra mắt

Kiểm tra trải nghiệm, dữ liệu và quy trình vận hành trước go-live.

BƯỚC 05

Theo dõi & tối ưu

Đánh giá phản hồi thực tế để cải thiện tính năng và chiến dịch.

Câu hỏi thường gặp

Điều cần biết trước khi triển khai

Zalo Mini App là gì?

Zalo Mini App là ứng dụng hoạt động trong hệ sinh thái Zalo, giúp người dùng trải nghiệm dịch vụ mà không cần tải thêm một ứng dụng độc lập.

Khách hàng có cần cài đặt ứng dụng không?

Không cần cài thêm ứng dụng riêng. Khách có thể truy cập thông qua Zalo bằng đường dẫn, QR Code, OA hoặc các điểm chạm do doanh nghiệp thiết lập.

Giao diện có thể thiết kế theo thương hiệu không?

Có thể tùy biến màu sắc, hình ảnh, nội dung và luồng trải nghiệm theo bộ nhận diện cũng như phạm vi triển khai của doanh nghiệp.

Mini App có kết nối CRM, POS hoặc hệ thống hiện tại không?

Khả năng tích hợp phụ thuộc vào API, cấu trúc dữ liệu và quyền truy cập của từng hệ thống. Đội ngũ sẽ khảo sát trước khi đề xuất phương án phù hợp. API key bí mật luôn phải được lưu ở backend, không đặt trực tiếp trong mã trang.

Thời gian và chi phí triển khai được xác định thế nào?

Thời gian và chi phí phụ thuộc vào số lượng module, mức độ tùy biến, nội dung, phạm vi tích hợp và yêu cầu hỗ trợ vận hành. Lộ trình cụ thể được xác định sau bước khảo sát.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì?

Nên chuẩn bị mục tiêu kinh doanh, nhóm khách hàng, quy trình hiện tại, nội dung thương hiệu và danh sách hệ thống cần kết nối để buổi tư vấn đi thẳng vào giải pháp.

Nhận bản demo theo ngành

Tạo trải nghiệm tốt hơn trên Zalo.

Để lại thông tin để cùng xác định luồng trải nghiệm, nhóm module và phương án kết nối phù hợp với mô hình của bạn.

Gợi ý cấu trúc Mini App theo ngành hàng.
Đề xuất module theo mục tiêu ưu tiên.
Khảo sát khả năng kết nối CRM/POS/API.
Định hướng lộ trình triển khai theo giai đoạn.