1. Đơn vị chịu trách nhiệm
Website taominiapp.cnv.vn được vận hành bởi CNV (CNV CDP), đơn vị cung cấp giải pháp Zalo Mini App, dữ liệu khách hàng, loyalty và marketing automation cho doanh nghiệp.
Khi bạn để lại thông tin trên website này, CNV là bên kiểm soát dữ liệu và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách dưới đây và theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký nhận demo trên website, chúng tôi thu thập:
- Họ và tên — để xưng hô đúng khi liên hệ tư vấn.
- Số điện thoại — để chuyên viên gọi xác nhận nhu cầu.
- Email — để gửi bản demo và tài liệu liên quan.
- Tên công ty — để chuẩn bị nội dung tư vấn phù hợp mô hình kinh doanh.
Các trường trên đều được đánh dấu bắt buộc trên biểu mẫu. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng website mà không cần điền biểu mẫu.
2.2. Thông tin được thu thập tự động
- Nguồn truy cập và tham số chiến dịch quảng cáo (UTM,
gclid,fbclid). - Đường dẫn trang bạn đang xem và trang giới thiệu bạn đến (referrer).
- Thông tin kỹ thuật cơ bản của trình duyệt và thiết bị do các công cụ đo lường ghi nhận.
- Hành vi tương tác ẩn danh trên trang (cuộn, nhấp) phục vụ cải thiện trải nghiệm.
3. Mục đích sử dụng
Dữ liệu của bạn được dùng cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết:
- Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu và gửi bản demo giải pháp Zalo Mini App.
- Chuẩn bị đề xuất giải pháp phù hợp với ngành hàng và quy mô của doanh nghiệp bạn.
- Chăm sóc sau tư vấn và hỗ trợ trong quá trình triển khai nếu bạn trở thành khách hàng.
- Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cải thiện nội dung, trải nghiệm website.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, và không dùng dữ liệu bạn cung cấp cho mục đích nằm ngoài danh sách trên nếu chưa có sự đồng ý mới từ bạn.
4. Cơ sở xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý mà bạn thể hiện khi tự nguyện điền và gửi biểu mẫu đăng ký, sau khi đã tích vào ô xác nhận đồng ý để CNV liên hệ tư vấn.
Sự đồng ý này là tự nguyện và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào theo hướng dẫn ở mục Quyền của bạn. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
6. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau:
- Nội bộ CNV — đội ngũ tư vấn và triển khai cần thông tin để liên hệ và phục vụ bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật — nền tảng lưu trữ website, hệ thống quản lý khách hàng và các công cụ đo lường nêu ở mục 5, trong phạm vi cần thiết để vận hành.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Chúng tôi không chuyển nhượng, trao đổi hay bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
7. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trên hệ thống của CNV và các nhà cung cấp hạ tầng mà chúng tôi sử dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu, gồm:
- Kết nối mã hoá HTTPS trên toàn bộ website.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo đúng vai trò công việc của từng nhân sự.
- Ghi nhật ký truy cập và rà soát định kỳ.
Dù vậy, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn nhưng không thể cam kết an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.
8. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu ở mục 3, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xoá. Sau đó dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá, trừ phần pháp luật yêu cầu phải lưu lâu hơn.
9. Quyền của bạn
Đối với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền:
- Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và xử lý ra sao.
- Truy cập và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của bạn.
- Chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác.
- Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
- Yêu cầu xoá dữ liệu.
- Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.
Để thực hiện các quyền trên, bạn gửi yêu cầu tới contact@cnv.vn hoặc gọi 091 111 65 87. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật.
10. Dữ liệu của trẻ em
Website và dịch vụ của CNV hướng tới doanh nghiệp và người dùng trưởng thành. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập, chúng tôi sẽ xoá ngay khi nhận được thông báo.
11. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên xem lại định kỳ.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email: contact@cnv.vn
- Hotline: 091 111 65 87
- Tổng đài: 028-73000 118
- Tiếp nhận phàn nàn, khiếu nại: 0856.9999.59
Địa chỉ văn phòng được liệt kê ở cuối trang. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc, từ thứ Hai đến thứ Sáu.